「あ〜、使えるようになったわ。ありがとうね」
「お役に立てればなによりです。
また何かありましたらお電話ください」
　なんとかがんばって、お客さんが使えなかった
うちの製品を使えってもらえるくらい説明して電話が終わった。
　向こうの人もいい人で、苦労はしたけれど
始終にこやかに話ができたと思う。
　……と。

「おいおい、まだ慣れないのか？」
　後ろに室長がいて、不満そうな声を出した。
「はい？」
「今の電話なら、開始は『おはようございます』、
終了は『お電話ありがとうございました』だろ？　
それを言わなくては、お客様にそっけなく思われ、
満足度が下がるだろ」
　今の電話で、たかが二文言わなかったから
お客さんが不満になる？
　だからわたしは言ってみた。
「追跡調査したこと、あります？」